Trainingssysteme und Methoden

fit for facts - Firma

fit for facts GmbH 
Zähringerstr. 2
79108 Freiburg
Tel.: 0761 5574916

E-Mail:  info@fitforfacts.de
Internet: 
 www.fitforfacts.de

fit for facts Siegel

Das fitforfacts-Prüfsiegel wird Fitness-, Wellness- oder Beautyanlagen verliehen, die hohe Anforderungen an die eigene Servicequalität stellen und sich kontinuierlich verbessern wollen.

Alle Anlagen, welche sich für das Service Siegel entscheiden, werden regelmäßig
4 mal im Jahr pro Prüfbereich getestet, das heisst mindestens 12 mal pro Kalenderjahr.

 

  • konsequente Neutralität:

Fit for facts handelt ausschließlich im Interesse der Endkunden und ist völlig frei und unabhängig von Industrie- und Beraterinteressen. 

  • Regelmäßige Tests:

Erst die Regelmäßigkeit von Tests erhöhen langfristig die Servicequalität und bilden eine solide Basis für konsequente Verbesserung. Jede Anlage wir 12 mal im Jahr getestet und muss da Siegel einmal jährlich erneuern.

  • Der Endkunde steht im Mittelpunkt:

Beim Testverfahren werden klassische Endkunden zu servicetestern ausgebildet um ein realistisches und unverzerrtes Bild aus Kundensicht zu erhalten.

  • Ganzheitlicher Qualitätsanspruch:

Beratungsqualität

  • am Telefon
  • beim walk in
  • bei einer direkten Beratung
  • bei der Erläuterung der Preisstrukturen
  • beim erklären der Anlage und der Abläufe

Sauberkeit/Hygiene

  • Erster Eindruck
  • Umkleideräume
  • Trainingsbereich
  • Naßbereiche
  • WC/Duschen
  • Desinfektion/Reinigung

Trainingsbetreuung

  • Individuelle Trainingsbetreuung
  • Trainer auf der Trainingsfläche
  • Kompetenz gegenüber der Kunden
  • Erkennbarkeit als Trainer
  • Motivation/Begeisterung für den Job

Personal allgemein in der Anlage:

  • Begrüßen bei Kundenkontakt
  • Arbeitsabläufe die für den Kunden sichtbar sind
  • Servicegedanken
  • Hinweise auf Besonderheiten und Aktionen